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Queremos que estés 100% satisfecho con tu compra. Si necesitas realizar un cambio o devolución, revisa las condiciones a continuación.
🗓 Plazos
Cambios: hasta 30 días desde la fecha de compra.
Devoluciones con reembolso: hasta 10 días desde la fecha de compra.
🚚 Envíos
Todos los costos de envío, tanto para devoluciones como para cambios, son responsabilidad del cliente.
En el caso de cambios, el cliente deberá cubrir tanto el envío del producto a devolver como el del nuevo producto.
En el caso de devoluciones, el reembolso será únicamente por el valor del producto. No se reembolsarán los gastos de envío.
✅ Condiciones para aplicar a cambios o devoluciones
El producto debe estar sin uso, en su empaque original y en perfectas condiciones.
Debe incluir todos sus accesorios, baterías y manuales (si corresponde).
Es indispensable presentar el comprobante de compra (boleta o factura).
🔁 Cambios por falla o defecto
En caso de falla de fábrica dentro del período de garantía, evaluaremos el caso y, si corresponde, se procederá al cambio sin costo por el producto. El cliente deberá asumir los costos de envío asociados.
Para iniciar el proceso, escríbenos a contacto@ackertools.com con tu número de orden y una descripción del problema.
💳 Reembolsos
Una vez recibido e inspeccionado el producto devuelto, te notificaremos por correo. Si la devolución es aprobada, se realizará el reembolso mediante el mismo método de pago utilizado en la compra, en un plazo estimado de 7 a 10 días hábiles.
⏳ Reembolsos no acreditados
Si no has recibido tu reembolso:
– Revisa tu cuenta bancaria.
– Contacta a tu banco o entidad emisora de la tarjeta.
– Si aún no hay respuesta, escríbenos a contacto@ackertools.com.
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